Aquahouse Ensana Health Spa Hotel

Angenehm große Zimmer. Alles sehr sauber. Tolle Verpflegung. Ein sehr schöner Garten mit unmittelbarer Anbindung an die Promenade.

Rezeption freundlich und professionell. Im Restaurant etwas unterschiedlich, Teller werden spät abgeräumt. Der Mitarbeiter an der Bar war überragend freundlich.

Nicht genutzt

Tolles Frühstück, sehr gut präsentiert.

Nicht besucht

Sehr schöne Hotelanlage und geräumige moderne Zimmer. In meiner Reisezeit wegen der rumänischen Kinderferien unangenehm voll. Das Personal, besonders in den Restaurants des Hotels war völlig überfordert. Insgesamt sehr chaotischer Zustand. Nicht zur Erholung geeignet.

Freundlichkeit an Lobby und Bars gut, in den Restaurantbereichen und im Schwimmbad unterschiedlich (sichtlich Stress, Überforderung und mangelnde Servicementalität).

Ordentliche Speisenauswahl, aber lange Wartezeiten an den Buffets und überfordertes Personal (Kaffemaschinen häufig defekt oder leer, Saft- und Wasserspender häufig leer, Eiscreme im SB Bereich meist so stark gefroren, dass Abfüllung ewig dauerte...).Terrasse bei schönstem Wetter wegen Personalmangels abgesperrt, während innen Sitzplatzmangel herrschte. Keine Trennung von Erholungsreisenden und Familien, man musste sein Essen irgendwie zwischen spielenden Kindern (Dreiräder, Laufräder etc. waren im Abendbrotraum flott unterwegs.) zum Tisch balancieren. Und da das Personal überfordert war, konnte es passieren, dass der mühsam ergatterte Kaffee und das unbenutzte Besteck schon vom Tisch abgeräumt wurden, während man Essen holte. Es schien hier für das Personal weder Schulung noch Leitung zu geben.

An sich ganz schön angelegt, aber meist überfüllt und nur von 8:00-20:00 nutzbar.

Die Lobby ist sehr beeindruckend. Das Hotel und die Anlage sind gut gepflegt. Die Zimmer sind sauber. Ich finde, die Zimmer wären besser, wenn Bad und Toilette getrennt wären (nicht offen gestaltet). Es gibt einen recht großen Balkon, der sich privat anfühlt. Ich finde, die Zimmer könnten etwas mehr Design vertragen, da die Einrichtung schlicht ist. Zum Fernseher kann ich nichts sagen, da ich ihn nicht benutzt habe. Eine 30-minütige Busfahrt bis ins Zentrum von Varna.

Das Personal im Restaurant war hervorragend! Bei den anderen Mitarbeitenden an der Rezeption und im Spa war es ein ziemliches Glücksspiel. Ich würde nicht empfehlen, an der Rezeption ein Taxi zu bestellen. Ich hatte damit Probleme, obwohl ich im Voraus bestellt hatte, und mir wurde zu viel berechnet! Andererseits bin ich auf einen sehr hilfsbereiten Mitarbeiter gestoßen, der wirklich nett war. Nach dem Check-out kann man sein Gepäck auch noch dort lassen.

Ich hatte eine reizende Therapeutin, die mir zwei schöne Massagen, eine Schlammpackung und ein Salzbad gegeben hat. Sie war bei ihren Massagen sehr professionell und freundlich. Die letzte Therapeutin ist der Grund für die nur drei Sterne. Sehr unprofessionell bei der Massage und in ihrem Auftreten.

Große Auswahl an Speisen. Eine gute Auswahl, wenn man sich gesund ernähren möchte, und offenbar wird auf alle Ernährungsbedürfnisse eingegangen. Ich fand, dass das Personal sehr gut geschult und sehr professionell war.

Am besten hat mir der Innenpool gefallen. Man konnte dort wirklich ordentlich schwimmen, auch wenn es besser wäre, wenn Kinder im Hauptpool nicht erlaubt wären (sie haben einen eigenen Kinderpool). Wenn Kinder herumrennen, fühlt es sich manchmal nicht entspannend an. Der Außenpool ist für manche vielleicht zu kalt, aber ich bin hart im Nehmen. Er ist allerdings sehr flach. Eher ein Pool zum Abkühlen. Die Saunen und Dampfbäder sind gut gepflegt und alle Bereiche waren sauber. Ich habe nur drei Sterne gegeben, weil es mit den herumrennenden Kindern kein entspannendes Erlebnis ist. Für die allgemeine Erfahrung am Ende der Saison würde ich 4 Sterne geben.