Diva Spa

Leider gibt es in diesem Hotel einige deutliche Schwächen. Positiv hervorzuheben ist die Lage des Hotels: Der schöne, weitläufige Strand ist nur wenige Gehminuten entfernt und lädt zu ausgedehnten Spaziergängen ein. Die Innenstadt erreicht man in etwa 25 Minuten zu Fuß, und direkt gegenüber dem Hotel befindet sich ein kleiner Lebensmittelladen, in dem man alles Nötige bekommt. Negativ hervorzuheben: Die Verständigung gestaltet sich schwierig, da fast ausschließlich Polnisch gesprochen wird. Englischkenntnisse sind kaum vorhanden, und auch Deutsch wird nur sehr eingeschränkt verstanden. Selbst an der Rezeption ist die Kommunikation mühsam. Das Zimmer war zwar sehr schön, wurde jedoch während unseres Aufenthalts nicht gereinigt. Lediglich gelegentlich wurden die Mülleimer geleert und Toilettenpapier nachgefüllt. Generell lässt die Sauberkeit im Hotel zu wünschen übrig. Der Eingangsbereich macht einen ordentlichen Eindruck – allerdings nur dank eines Saug-/Wischroboters. Dieser kann jedoch das Treppenhaus nicht reinigen, was sich leider bemerkbar macht.

Da sich die Verständigung als schwierig erwiesen hat – häufig war die Antwort auf einfache Fragen lediglich „Ich nix verstehen“. Blieb leider auch die Freundlichkeit auf der Strecke.

Auch die Behandlungen im Spa-Bereich wurden nicht – wie zu erwarten – mit einem Arzt abgestimmt. Stattdessen fragte eine freundliche Mitarbeiterin, wo die meisten Beschwerden bestehen, und kreuzte dann entsprechende Anwendungen an. Aufgrund der mangelhaften Verständigung war es leider nicht möglich, Fragen zu stellen oder Erklärungen zu den Behandlungen zu erhalten.

Beim Essen wird man zwar satt, doch für ein 4-Sterne-Hotel ist die Auswahl eher dürftig und die Qualität durchwachsen. Positiv hervorzuheben sind die frisch zubereiteten Waffeln, Crêpes und Wraps – hier konnte man sogar bei der Zubereitung zusehen und eigene Wünsche äußern, wenn auch meist nur mit Handzeichen oder auf Polnisch.

Die klassische Massage hat mir sehr gut gefallen, die anderen Behandlungen waren OK, aber Fließbandabfertigung.

- Empfang: sehr freundliche, kompetente Mitarbeiter; allerdings nicht alle deutsch oder englisch sprechend - Sauberkeit: im Hotelbereich gut; im Zimmer furchtbar; keine Handtücher und Pflegeprodukte am Anreisetag; altes Nachthemd im Schrank; Bad wurde definitiv vorher nicht gereinigt; auch fand keine tgl. Reinigung statt; es wurde die ganze Woche nicht gesaugt und nass gewischt; außer 2 kleinen Seifen keine weiteren Pflegeprodukte erhalten; Clopapier und neue Hand- und Duschtücher haben wir 3x an der Rezeption abgeholt, da kein Austausch. Betten wurden 2x in der Woche gemacht Zimmer: war von der Größe prima Lage: war ganz okay; kleiner Supermarkt gegenüber; Bahnhof fußläufig gut erreichbar; Strand ca. 300m

Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und immer hilfsbereit; bei den Zimmerproblemen (Reinigung, Handtücher, Pflegeprodukte, Clopapier haben sie sich sehr bemüht); über die Zimmer-Reinigungskräfte können wir nichts sagen, denn sie waren ja so gut wie gar nicht in unserem Zimmer

Keine Anwendung genutzt

So gutes und geschmackliches Essen hatten wir schon lange nicht mehr; sehr positiv war das live-cooking; schön wäre gewesen, wenn eine tägliche deutsche Speisekarte im Eingangsbereich gestanden hätte; wir haben nämlich nie wirklich gewusst, was wir essen. Schade auch, dass es keine Pierogi gab!!!

- Pool war zwar sehr schön, aber die meisten Gäste gingen schwimmen ohne vorher zu duschen; - Saunabereich könnte liebevoller gestaltet werden; Liegen zu wenig und teilweise kaputt; nur 2 Auflagen bei 6 Liegen; in diesen Bereich könnten mind. 12 Liegen sein - Sauna: zwar etwas veraltet, aber dennoch okay, würde die Saunakultur eingehalten. 90% der Gäste kommen mit tropfnasser Badekleidung, teilweise ohne Handtuch, in die Sauna; manche waschen ihre Badesachen aus und hängen diese tropfnass zum Trocknen in die Sauna; der Boden ist überall tropfnass und sehr rutschig; gut wären Badematten - Salzgrotte: sehr schön, allerdings zu kalt und schlechte, teils kaputte Liegen - Duschen: nirgends Duschköpfe; im Saunabereich, obwohl bereits am 1. + 2. Tag bemängelt, kein nachfüllen der Duschseife