Unsere AGB für Hotelpartner
Supplier Terms
Die folgenden Regeln ergänzen und spezifizieren die im Partner Vertrag zwischen Wellnessurlaub.com (eine Marke der Fit Reisen GmbH) und dem Partnerhotel getroffenen Vereinbarungen
§1 - Leistungsumfang
Der Partner ist verpflichtet, die gebuchten Leistungen gegenüber dem Gast vertragsgemäß zu erbringen. Maßgeblich sind die in der Buchung enthaltenen Angaben (insbesondere zu Zimmerkategorie und gebuchtem Programm) in Verbindung mit der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen und zwischen den Parteien abgestimmten Leistungsbeschreibung gemäß Ausschreibung (insbesondere Wellnessurlaub.com-Website). Wesentliche Änderungen am Leistungsumfang bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Wellnessurlaub.com.
§2 - Informationspflicht
Der Partner hat Wellnessurlaub.com unverzüglich über alle Umstände zu informieren, die geeignet sind, die Leistungserbringung oder den Aufenthalt der Gäste nicht nur unerheblich zu beeinträchtigen, und zwar so rechtzeitig, dass Wellnessurlaub.com erforderliche Maßnahmen gegenüber den Gästen treffen kann. Dies gilt insbesondere für Bau- oder Renovierungsarbeiten, Einschränkungen oder Schließungen von Einrichtungen (z. B. Spa-, Wellness-, Gastronomie- oder Freizeiteinrichtungen), wesentliche Änderungen der Ausstattung sowie erhebliche Beeinträchtigungen im Umfeld des Hotels.
§3 - Haftung
Der Partner haftet für die ordnungsgemäße Leistungserbringung gegenüber dem Gast und stellt Wellnessurlaub.com von allen Ansprüchen frei, die aus Schlechtleistung des Partners entstehen. Wellnessurlaub.com darf entsprechende Forderungen mit Zahlungsansprüchen des Partners verrechnen. Der Partner haftet zudem unmittelbar gegenüber dem Gast für Personen- und Sachschäden, die durch ihn, sein Personal oder seine Einrichtungen verursacht werden. Einschränkungen, die der Partner selbst zu vertreten hat - insbesondere Baumaßnahmen, Schäden oder Mängel an Räumlichkeiten und Einrichtungen, Einschränkungen im Spa- und Anwendungsbereich sowie Überbuchungen - sowie Reisemängel aus §§651i ff. BGB begründen in vollem Umfang Schadensersatzpflicht gegenüber Wellnessurlaub.com. Eine Berufung auf höhere Gewalt ist in diesen Fällen ausgeschlossen.
§4 - Preise
Die vom Partner übermittelten Preise sind Gesamtpreise inklusive aller Steuern und Abgaben. Ausgenommen ist die vor Ort zu entrichtende Ortstaxe. Preisänderungen werden erst nach schriftlicher Bestätigung durch Wellnessurlaub.com wirksam.
§5 - Content-Bereitstellung
Der Partner stellt Wellnessurlaub.com alle für Vermarktung und Buchung erforderlichen Informationen - insbesondere Preise, Verfügbarkeiten, Programme und Leistungsbeschreibungen - eigenständig und aktuell zur Verfügung. Wellnessurlaub.com plant, Hotels mindestens 270 Tage im Voraus buchbar zu halten; der Partner stellt sicher, dass alle erforderlichen Inhalte und Preise hierfür rechtzeitig und vollständig vorliegen. Kommt der Partner dieser Pflicht trotz Aufforderung nicht nach, darf Wellnessurlaub.com die zuletzt übermittelten Daten weiterverwenden.
§6 - Marketingbudget
Vereinbarte Marketingbudgets verfallen am Ende des jeweiligen Budgetzeitraums und können nicht übertragen werden. Der Budgetzeitraum entspricht dem vertraglich vereinbarten Zeitraum, nicht zwingend dem Kalenderjahr.
§7 - Stornierungsbedingungen
Der Partner darf Wellnessurlaub.com in begründeten Fällen ein Stornierungsentgelt in Rechnung stellen. Dies darf weder höher als der tatsächliche Schaden sein, noch darf dieser die folgende Staffel übersteigen. Hierbei beziehen sich die Prozentwerte auf den Einkaufspreis.
Touristische Einzelleistungen: bis 30 Tage vor Reiseantritt 25 %, bis 22 Tage 30 %, bis 15 Tage 45 %, bis 8 Tage 60 %, bis 4 Tage 70 %, bis 2 Tage 85 %, ab dem Vortag und bei Nichtantritt 90 %.
Kreuzfahrten: bis 31 Tage vor Reiseantritt 40 %, bis 30 Tage 60 %, bis 24 Tage 70 %, bis 17 Tage 80 %, bis 10 Tage 85 %, ab dem 3. Tag vor Reiseantritt und bei Nichtantritt 90 %.
§8 - Höhere Gewalt
Bei höherer Gewalt - insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Pandemien, Reisewarnungen, Luftraumsperrungen oder vergleichbaren außergewöhnlichen Ereignissen - kann Wellnessurlaub.com betroffene Buchungen kostenfrei stornieren oder umbuchen. Dies gilt auch, wenn die Durchführung der Reise aufgrund außergewöhnlicher Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs von Wellnessurlaub.com liegen,
erheblich erschwert oder beeinträchtigt wird, insbesondere bei Störungen des Flugverkehrs oder vergleichbaren Ereignissen. Bereits bezahlte, nicht erbrachte Leistungen erstattet der Partner. Weitergehender Schadensersatz ist in diesen Fällen beidseitig ausgeschlossen.
§9 - Datenschutz
Der Partner verarbeitet von Wellnessurlaub.com übermittelte Gästedaten ausschließlich zur Leistungserbringung und hält die geltenden Datenschutzvorschriften (insbesondere DSGVO) ein. Eine Nutzung zu eigenen Werbezwecken ist ohne ausdrückliche Einwilligung des Gastes unzulässig. Soweit der Partner als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO tätig wird, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab.
§10 - Bild- und Nutzungsrechte
Die Nutzungsrechte an bereitgestellten Inhalten (Bilder, Texte, Marketingmaterial) sind im Partnervertrag geregelt. Der Partner stellt Wellnessurlaub.com von Ansprüchen Dritter frei, die aus der Nutzung bereitgestellter Inhalte entstehen.
§11 - Einhaltung gesetzliche Vorschriften
Der Partner hält alle für seinen Betrieb geltenden gesetzlichen Vorschriften und behördlichen Auflagen ein und informiert Wellnessurlaub.com unverzüglich über relevante Änderungen seiner Betriebszulassung.
§12 - Bankgebühren
Bank-, Überweisungs- und Währungsgebühren trägt jeder Vertragspartner selbst.
§13 - Geltung, Laufzeit & Änderungen
Die Supplier Terms gelten ausschließlich; entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Partners werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn Wellnessurlaub.com ihnen nicht ausdrücklich widerspricht. Laufzeit und Kündigung richten sich nach dem Partnervertrag. Wellnessurlaub.com kann diese Supplier Terms mit einer Ankündigungsfrist von sechs Wochen schriftlich anpassen. Widerspricht der Partner nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang, gelten die Änderungen als akzeptiert. Auf die Rechtsfolgen eines Widerspruchs wird in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hingewiesen.
Frankfurt, Juni 2026
Wellnessurlaub.com (eine Marke der Fit Reisen GmbH)
Ferdinand-Happ-Str. 28, 60314 Frankfurt am Main Telefon +49 (0) 69 40 58 85-0, E-Mail: info@wellnessurlaub.com, Internet: www.wellnessurlaub.com
Geschäftsführer: Dr. Nils Asmussen, Claudia Wagner
Handelsregistereintragung: Frankfurt/Main HRB 14905